FAQ

In base alla nostra esperienza abbiamo creato una raccolta di domande che più spesso ci vengono poste. Non preoccuparti se il tuo caso non è contemplato! Contattaci e ti risponderemo tempestivamente.

Piani di assistenza

Per stare tranquillo. Il tuo sito WordPress ha bisogno costante di amorevoli cure anche se ancora non lo sai, credimi. I clienti che ci hanno affidato la gestione del loro sito hanno beneficiato di un miglioramento delle prestazioni, di un miglior posizionamento nelle classifiche di Google, di una configurazione più sicura e ultimo, ma non ultimo: hanno più tempo e più energia da dedicare alla loro attività!

Se davvero ritieni di non avere bisogno di un abbonamento mensile per la gestire il tuo sito WordPress, contattaci e troveremo la soluzione più adatta.

Nessun vincolo. Se non fossi soddisfatto del nostro lavoro, potrai annullare l’abbonamento può essere in ogni momento e senza alcuna penale. Non è previsto il rimborso parziale per il periodo di tempo che intercorre tra la data di annullamento e quella della naturale scadenza. 

Nessun problema. Acquistando un piano assistenza confermi l’iscrizione ad un servizio in abbonamento (mensile, trimestrale, semestrale o annuale) che verrà automaticamente rinnovato al prezzo indicato fino all’annullamento da effettuare nell’Area Clienti prima dell’inizio del successivo periodo di rinnovo.

Un sito web non è mai “finito” e necessita di cure e attenzioni costanti, perciò ecco un esempio di ciò che potremmo fare:

  • Installazione plugin. Se hai bisogno di una nuova funzionalità probabilmente dovremo installare e configurare un plugin dedicato che si porterà dietro il suo stile (font, colori) e difficilmente sarà out of the box in linea con il tuo tema. Qui entriamo in gioco noi che armonizzeremo gli stili del plugin con quelli del tuo tema.
  • Content Is King. Ci prendiamo cura del protagonista di ogni sito web che si rispetti, cioè il contenuto. Aggiungeremo, modificheremo oppure elimineremo post, pagine, commenti che vorrai segnalarci.
Durante il processo di check-in ti richiederemo le credenziali di accesso “amministratore” al tuo sito WordPress e quelle di accesso al pannello di controllo del tuo web hosting. Con queste due informazioni saremo in grado di configurare la gestione del sito come aggiornamenti di temi e plug-in, scansione di malware e sicurezza, nonché i nostri backup giornalieri.

Semplice: sistemeremo il tuo sito e lo faremo ripartire! Facciamo tutto il possibile per garantire la compatibilità prima di aggiornare plug-in, temi o versioni di WordPress, ma a volte i risultati di un aggiornamento sono inaspettati. In questi rari scenari, risolveremo rapidamente il problema e contatteremo l’autore del plugin o del tema in modo che possano trovare una soluzione.

Sviluppo e restyling

Non per darci delle arie, ma perché esistono migliaia di soluzioni per costruire un sito web: ad esempio con Wix puoi realizzarlo da solo con poche decine di euro. Quello che facciamo qui va al di là della mera costruzione del sito web: a cominciare da un’analisi delle tue esigenze e del mercato in cui vuoi inserirti. Una volta pianificata la strategia implementeremo tutti gli strumenti per attuarla realizzando quindi il tuo ecosistema digitale.

No. WordPress è la nostra piattaforma preferita perché è incredibilmente espandibile con funzionalità in grado di attuare efficacemente la strategia che abbiamo elaborato per raggiungere i risultati stabiliti. Siamo in grado di realizzare anche siti web “su misura” senza per forza ricorrere a WordPress.

Sì, certamente. È un’operazione che abbiamo svolto parecchie volte: la complessità del restyling dipende dalla configurazione del tuo sito, del tuo piano di hosting e dalla quantità di contenuti che intendi conservare.

Quasi impossibile. Non perché siamo i campioni del mondo dello sviluppo dei siti web, ma perché il nostro metodo di lavoro prevede il tuo costante coinvolgimento e la tua approvazione al termine di ogni fase del processo. Avrai quindi sempre tutto sotto controllo perché sappiamo bene quali siano le tue aspettative dopo aver investito così tanta energia nel realizzare o ammodernare il tuo sito web!

Noi. Sempre che tu sia intenzionato a proseguire la collaborazione. Tutte le nostre realizzazioni comprendono 2 mesi di assistenza tecnica e manutenzione programmata come descritte nel piano Professional. Trascorsi i 2 mesi potrai scegliere se abbonarti ad uno dei nostri piani di assistenza per siti WordPress.

Ottimizzazione

Facile. Puoi fare tu stesso un test utilizzando Pingdom Website Speed Test oppure GTmetrix. Entrambi ti forniranno un report dettagliato con tanti parametri che forse non sarai in grado di comprendere. Il tempo di caricamento della pagina – evidenziato sia da Pingdom che da GTmetrix – è il dato cui prestare attenzione. Se hai bisogno di una mano richiedi un’analisi gratuita del tuo sito.

12 mesi. Dopo aver ottimizzato la velocità, effettueremo un monitoraggio costante del tuo sito WordPress. Il servizio include anche la Configurazione CDN e quindi acquistando Ottimizzazione Velocità Sito WordPress risparmierai ben 78 euro con la consapevolezza che il tuo sito non dormirà sugli allori, ma sarà punterà sempre alla pole position. 

È presto detto. Non possiamo garantire che il tuo sito si caricherà in meno di 3 secondi. Sarebbe come se un meccanico garantisse di poter tirare fuori 200 cavalli da qualsiasi motore. Possiamo garantirti che effettueremo tutte le operazioni necessarie all’ottimizzazione del tuo sito. In base alla nostra esperienza questo comporterà un’aumento delle prestazioni complessive di almeno una classe come indicata dai report di Pingdom o GTmetrix (es. dalla classe D alla classe C) e una riduzione del tempo di caricamento di almeno il 25%.

Se i report finali che ti consegneremo non registreranno miglioramenti appena descritti ti rimborseremo il 100% del costo del servizio senza fare storie: ti basterà inviare una email a [email protected] citando il numero d’ordine contenuto nella email di acquisto.

Sicurezza

Dipende. Se non tieni costantemente sotto controllo il tuo sito, un brutto giorno, visitando il tuo sito, potresti scoprire che Google lo segnala come infetto: non solo a te, ma cosa gravissima per la tua reputazione online, a tutti i visitatori! Oppure il tuo fornitore di hosting ha messo offline il tuo sito rendendolo del tutto inutilizzabile.

Ecco perché ti consigliamo il nostro servizio di Monitoraggio Sicurezza Sito WordPress: verrai avvisato con tempestività qualsiasi sia il problema o la minaccia al tuo sito.

Con determinazione. Il Pacchetto Sicurezza Sito WordPress è la soluzione completa per prevenire qualsiasi problema di sicurezza del tuo sito web. Il monitoraggio è continuo e quindi siamo in grado di rilevare ed eliminare tempestivamente l’nstallazione di malware o qualsiasi attacco hacker che possa compromettere il sito.

Il Pacchetto Sicurezza è una misura di prevenzione: se il tuo sito è stato infettato da malware bisognerà procedere con la Rimozione Malware E Virus Sito WordPress: questo servizio garantisce il ripristino del tuo sito e 12 mesi di protezione inclusi come descritti nel Pacchetto Sicurezza.

Correre subito ai ripari. Se il tuo sito è stato compromesso dagli hacker è molto importante ripristinarlo tempestivamente. Ma “disinfestare” un sito web potrebbe essere difficile se non l’hai mai fatto prima. Acquista il servizio di Rimozione Malware e Virus Sito WordPress e il nostro staff si prenderà rapidamente cura del tuo sito con professionalità eliminando il problema.

Altre domande?

Non hai trovato la soluzione al tuo problema, oppure hai bisogno di un preventivo personalizzato per realizzare il tuo bellissimo progetto? Scrivici due righe!